Tietokoneapu ja digiapu kotiin Järvenpäässä ja lähialueilla
Hei, olen Mikko. Tulen kotiisi, kun tietokone, puhelin, sähköposti, netti, TV tai tulostin ei toimi. Sinun ei tarvitse tietää, mistä vika johtuu. Riittää, kun kerrot omin sanoin, mikä ei toimi.
Mikä ei toimi?
Valitse lähin vaihtoehto, niin näet miten autan. Jos tilannettasi ei ole listalla, kysy suoraan.
Katso myös kaikki palvelut, tietokonehuolto Järvenpäässä, uuden laitteen käyttöönotto, apu uuden laitteen valintaan ja IT-tuki pienyrityksille.
Näin homma toimii
-
Ota yhteyttä
Soita tai lähetä viesti. Kerro omin sanoin mikä ei toimi – sinun ei tarvitse tietää mistä vika johtuu. Vastaan yleensä tunnin sisällä.
-
Sovitaan aika
Löydämme sopivan ajan yleensä samalle tai seuraavalle arkipäivälle. Tulen kotiisi – sinun ei tarvitse lähteä minnekään.
-
Asia kuntoon
Selvitän ongelman ja laitan sen kuntoon. Tyypillinen käynti kestää 30–60 minuuttia. Maksat vasta kun työ on tehty.
Selkeä hinta
noin 36 € / h
kotitalousvähennyksen jälkeen. Normaali hinta 60 € / h (sis. alv 25,5 %).
Laske kotitalousvähennys 2026- Minimiveloitus
- 40 €, enintään 30 min
- Matkakulut
- Ei matkakuluja Järvenpäässä. Muualle tehtävien käyntien matkakulu sovitaan etukäteen.
- Tyypillinen käynti
- 30–60 minuuttia
- Maksutavat
- MobilePay, käteinen tai lasku pyydettäessä
Moni miettii, kehtaako ottaa yhteyttä pienestä asiasta.
Kyllä kehtaa. Ota yhteyttä, vaikka et tietäisi mistä vika johtuu. Moni ongelma näkyy kotona vain välillä: laite toimii epävarmasti, yhteys katkeaa satunnaisesti tai jokin asetus ei pysy kunnossa.
Yhteyttä kannattaa ottaa myös silloin, kun haluat uuden laitteen käyttöön ilman säätöä tai kun haluat asian kerralla kuntoon.
Etsitkö apua vanhemmalle tai läheiselle?
Voit ottaa yhteyttä läheisen puolesta, jos tietokone, puhelin, sähköposti, TV tai netti ei toimi. Sovitaan aika selkeästi ja rauhassa, ja tulen auttamaan paikan päälle.
Yhteydenotto ja ensimmäinen arvio on maksutonta.
Kokeile ensin itse
Selkeät ohjeet yleisimpiin pulmiin. Jos ohje ei auta, tulen paikalle.
Vastauksia yleisiin kysymyksiin
Kuinka nopeasti pääset paikalle?
Useimmiten samana tai seuraavana arkipäivänä. Kiireellisissä tilanteissa kannattaa soittaa, jotta löydämme nopeasti sopivan ajan.
Mitä jos vikaa ei saada korjattua?
Kaikkia ongelmia ei aina saada ratkaistua heti yhdellä käynnillä, mutta selvitän tilanteen rehellisesti ja kerron, mitä kannattaa tehdä seuraavaksi. Et jää asian kanssa yksin.
Kehtaanko soittaa, jos en osaa selittää vikaa?
Totta kai. Sinun ei tarvitse osata selittää tai käyttää oikeita termejä. Riittää kun kerrot omin sanoin, mikä ei toimi tai tuntuu oudolta.
Miten maksu hoidetaan?
Maksu hoituu yleensä käynnin päätteeksi MobilePaylla tai käteisellä. Lasku onnistuu myös pyydettäessä. Päivystys sunnuntaisin ja pyhinä on mahdollinen erikseen sovittaessa.
Miten kotitalousvähennys toimii vuonna 2026?
Yritykseltä ostetusta työstä saat vähentää verotuksessa 40 % työn osuudesta (omavastuu 150 € ja enintään 2 100 € henkilöä kohden vuodessa). Vähennys koskee vain työtä, ei laitteita tai tarvikkeita.
Palveletko myös muualla kuin Järvenpäässä?
Kyllä. Teen käyntejä Järvenpään lisäksi Keravalla, Tuusulassa ja lähialueilla kuten Mäntsälässä, Pornaisissa ja Hyvinkäällä. Matkakulut lisätään Järvenpään ulkopuolisille käynneille – kysy tarkempi arvio. Lue myös paikalliset sivut: digiapu Keravalla ja digiapu Tuusulassa.
Kuinka kauan käynti yleensä kestää?
Useimmat asiat hoituvat 30–60 minuutissa. Minimiveloitus kattaa 30 minuuttia (40 €), joten pienetkin ongelmat kannattaa hoitaa kerralla kuntoon. Monimutkaisemmat asennukset tai tiedonsiirrot voivat viedä 1–2 tuntia.
Mitä jos laite tarvitsee varaosia tai uuden laitteen?
Keskityn ohjelmisto- ja asetusasioihin, jotka yleensä ratkeavat ilman uusia laitteita tai osia. Jos laite on hajonnut laitteistovian vuoksi, kerron rehellisesti onko korjaus tai uusi laite järkevämpi vaihtoehto – ilman myyntipaineita.
Mitä asiakkaat sanovat
Mukava ja ystävällinen, nopeasti paikalle rientänyt ja ammatillinen Digiapu. Suosittelemme lämpimästi!
Nopea ja osaava apu. Löysi ongelman nopeasti ja ratkaisi sen selkeästi.
Ammattitaitoinen palvelu, josta oli suuri apu kiireisessä arjessa. Kiitos!
Oletko käyttänyt Kodin Digiavun palvelua? Lyhyt Google-arvostelu auttaa muita paikallisia asiakkaita löytämään luotettavaa apua tietokoneen, puhelimen ja muiden digiongelmien kanssa.
Avoin ja läpinäkyvä toimintatapa
Moni miettii, voiko laitteisiin, sähköpostiin tai käyttäjätileihin liittyvissä asioissa luottaa ulkopuoliseen apuun. Se on täysin ymmärrettävää. Toimin rauhallisesti ja selkeästi — voit seurata koko ajan mitä tehdään.
Paikallinen ja henkilökohtainen
Olen Järvenpäässä asuva yksityisyrittäjä – ei call centeriä, ei alihankkijoita. Tulen itse joka kerta.
Teen vain sovitut asiat
En tee muutoksia ilman lupaasi. Käyn aina läpi, mitä olen tekemässä, ja selitän sen ymmärrettävästi.
Salasanoja ei talleteta
Tunnuksia, salasanoja tai muuta henkilökohtaista tietoa ei tallenneta eikä käytetä työn jälkeen.
Kirjallinen käsittelylomake
Kun työssä käsitellään tilejä, kirjautumisia tai henkilökohtaisia tietoja, käytän aina kirjallista käsittelylomaketta.
Rehellinen arvio ilman myyntipaineita
Jos asia hoituu puhelimessa tai ei vaadi käyntiä, sanon sen suoraan. Maksat vain tehdystä työstä.
Tarvitsetko apua?
Mikko Lagerstedt
Kodin Digiapu
Kerro lyhyesti, mitä tapahtuu, niin selvitän heti mitä kannattaa tehdä seuraavaksi. Et häiritse — yhteydenotto ei sido mihinkään.
Vastaan yleensä nopeasti. Jos asia ratkeaa puhelimessa, sanon sen heti. Yhteydenotto ja ensimmäinen arvio on aina maksutonta.
Lähetä viesti
Kerro vain omin sanoin, mikä ei toimi. Autan siitä eteenpäin. Vastaan yleensä saman päivän aikana.