Puhelin tai tabletti ei toimi niin kuin pitäisi?
Jos uusi puhelin tai tabletti pitäisi ottaa käyttöön, tiedot siirtää vanhasta, pankkisovellus ei toimi tai teksti on liian pientä — autan rauhassa ja selkeästi. Kotikäynti Järvenpäässä, Keravalla, Tuusulassa ja lähialueilla.
60 €/h, kotitalousvähennyksellä n. 36 €/h. Yhteydenotto on maksutonta. Järvenpäässä ei matkakuluja.
Millaisissa tilanteissa autan
Uusi puhelin tai tabletti käyttöön
Käyn kanssasi läpi käyttöönoton alusta: kieli, Wi-Fi, Google- tai Apple-tili, näytön lukitus, sähköposti ja tärkeimmät sovellukset. Lopuksi laite on valmis käyttöön.
Yhteystiedot vanhasta uuteen
Siirrän yhteystiedot vanhasta puhelimesta uuteen ja varmistan, että ne tallentuvat jatkossa tiliin eivätkä katoa, kun puhelin vaihtuu.
Kuvat ja videot talteen
Siirrän kuvat ja videot uuteen puhelimeen, tietokoneelle tai pilvipalveluun, jotta ne ovat tallessa, vaikka puhelin hajoaisi tai katoaisi.
Pankkisovellus ja mobiilivarmenne
Autan pankkisovelluksen asennuksessa ja käyttöönotossa sekä operaattorin mobiilivarmenteen aktivoinnissa. Pankkitunnukset ja tunnusluvut näppäilet itse, minä neuvon vaiheet ja katson, että kaikki toimii.
WhatsApp ja videopuhelut
Otan WhatsAppin käyttöön, siirrän viestihistorian mahdollisuuksien mukaan ja harjoittelemme yhdessä viestit, kuvat ja videopuhelut, jotta yhteydenpito läheisiin onnistuu.
Tabletti arkikäyttöön
iPad tai Android-tabletti käyttöön uutisia, lukemista, videoita tai videopuheluita varten. Säädän asetukset niin, että laitetta on mukava käyttää.
Tallennustila on loppu
Kun puhelin ilmoittaa, ettei tila riitä, siirrän kuvia talteen, poistan turhia tiedostoja ja sovelluksia ja vapautan tilaa. Mitään tärkeää ei poisteta kysymättä.
Päivitykset
Asennan järjestelmä- ja sovelluspäivitykset ja tarkistan, saako puhelin vielä tietoturvapäivityksiä. Jos ei saa, kerron rehellisesti, milloin uuden laitteen hankinta on järkevää.
Isompi teksti, selkeämpi näyttö ja parempi kuuluvuus
Suurennan tekstiä ja kuvakkeita, lisään kontrastia, säädän soittoäänen ja värinän sekä otan käyttöön esteettömyysasetuksia, kuten zoomauksen tai tekstin lukemisen ääneen. Kuulolaitteen yhdistän puhelimeen, jos laitteet sitä tukevat.
Tilit ja salasanat sekaisin
Selvitän, mitä tunnuksia käytetään, mihin palautusviestit tulevat ja miten kirjautumiset saadaan toimimaan.
Puhelin on hidas tai sähköposti ei toimi
Puhelimen hitaus, outo toiminta, ilmoitukset tai sähköpostin ja viestien ongelmat voidaan käydä läpi kotikäynnillä. Selvitän syyn ja korjaan tilanteen.
Ohjeita puhelimen käyttöön
Kuvien siirto puhelimesta tietokoneelle · Yhteystietojen siirto uuteen puhelimeen · Sain huijausviestin – mitä teen?
Rauhallista opastusta omassa tahdissa
Kotikäynnillä ei tarvitse kiirehtiä. Teen tarvittavat asetukset ja näytän samalla, miten asiat toimivat, jotta osaat jatkossa käyttää laitetta itse. Vältän teknistä jargonia ja kirjoitan halutessasi tärkeimmät ohjeet paperille.
Jos haluat, läheinen voi olla mukana käynnillä. Samalla käynnillä voi hoitaa myös tietokoneen, tulostimen tai television asioita.
Näin palvelu etenee
Kerro mitä tarvitset
Kerro puhelimessa tai viestillä, mikä puhelin tai tabletti on kyseessä ja mitä haluat saada kuntoon.
Teen ja näytän
Tulen kotiin, teen tarvittavat asetukset ja näytän samalla, miten asiat toimivat.
Laite toimii
Lopuksi kokeilemme yhdessä tärkeimmät asiat, kuten puhelut, viestit ja pankkisovelluksen.
Ennen käyntiä
Ota käynnille esille uusi ja vanha puhelin, laturit sekä Google- tai Apple-tilin tunnukset, jos ne ovat tallessa. Jos pankkisovellus tai mobiilivarmenne otetaan käyttöön, pidä myös pankkitunnukset saatavilla. Jos et tiedä tunnuksia, ei hätää: selvitetään ne yhdessä.
Hinta
Hinta on 60 €/h (sis. alv 25,5 %). Kotitalousvähennyksellä hinnaksi jää noin 36 €/h, sillä vuonna 2026 vähennys on 40 % työn osuudesta. Minimiveloitus on 40 € (enintään 30 min).
Järvenpäässä ei peritä matkakuluja. Muualle tehtävien käyntien saatavuus ja mahdolliset matkakulut sovitaan aina etukäteen.
Usein kysyttyä
Autatko uuden puhelimen käyttöönotossa alusta asti?
Kyllä. Voin auttaa uuden puhelimen peruskäyttöönotossa, tiedonsiirrossa, asetuksissa, sovelluksissa, sähköpostissa ja tunnuksissa.
Voitko siirtää vanhasta puhelimesta kuvat ja yhteystiedot?
Kyllä. Voin auttaa siirtämään kuvat, yhteystiedot, sähköpostin ja sovelluksia siinä laajuudessa kuin laitteet sen mahdollistavat.
Mitä jos en muista salasanoja tai tunnuksia?
Tämä on hyvin tavallista. Voin auttaa selvittämään, mitä tunnuksia käytetään ja miten kirjautumiset saadaan toimimaan oikein. Jos tiliin ei pääse, käymme läpi palvelun omat palautusvaihtoehdot.
Autatko pankkisovelluksen ja mobiilivarmenteen kanssa?
Kyllä. Autan asentamaan pankkisovelluksen ja aktivoimaan mobiilivarmenteen. Tunnistautuminen tehdään omilla pankkitunnuksillasi, ja tunnusluvut näppäilet itse.
Autatko sekä Android-puhelimien että iPhonen kanssa?
Kyllä. Autan Android-puhelimien ja iPhonen kanssa, ja samoin iPadien ja Android-tablettien kanssa.
Saako puhelimeen isomman tekstin?
Kyllä. Puhelimen ja tabletin tekstiä ja kuvakkeita voi suurentaa, ja esteettömyysasetuksista löytyy esimerkiksi zoomaus ja tekstin lukeminen ääneen. Säädän asetukset kotikäynnillä sinulle sopiviksi.
Puhelimen tai tabletin kanssa liikaa säätöä?
Kerro lyhyesti mikä ei toimi tai mitä haluat saada kuntoon.
Katso myös: virusten ja haittaohjelmien poisto, tietokoneapu kotiin ja digiapua senioreille.
60 € / tunti – kotitalousvähennyksellä n. 36 €/h. Ei matkakuluja Järvenpäässä.