Digiapua senioreille ja ikäihmisille kotiin
Autan ikäihmisiä, vanhuksia ja senioreita rauhallisesti omassa kodissa: puhelin, tabletti, tietokone, pankkitunnukset ja OmaKanta tutuiksi ilman kiirettä tai teknistä jargonia. Kotikäynti Järvenpäässä, Keravalla, Tuusulassa ja lähialueilla.
Yhteydenotto on maksutonta. Järvenpäässä ei matkakuluja.
Mitä digiopastus kotona tarkoittaa?
Digiopastus kotona tarkoittaa, että tulen luoksesi ja opetan sinua käyttämään omaa puhelintasi, tablettiasi tai tietokonettasi. Emme harjoittele vieraalla laitteella, vaan juuri sillä, jota käytät joka päivä. Silloin asetukset, sovellukset ja painikkeet ovat samassa paikassa myös huomenna, kun kokeilet yksin.
Digiapu sopii erityisesti ikäihmisille, vanhuksille ja senioreille, jotka haluavat pärjätä arjen digiasioissa ilman, että pitää joka kerta soittaa lapsille. Moni asiakas on saanut ensimmäisen älypuhelimensa lahjaksi eikä tiedä, mistä aloittaa. Toiset ovat käyttäneet tietokonetta vuosia, mutta pankin uusi sovellus tai OmaKanta tuntuu hankalalta. Kaikki lähtötasot sopivat.
Opastan Android-puhelimien, iPhonen, iPadin ja muiden tablettien sekä Windows- ja Mac-tietokoneiden kanssa. Jos laitteita on useampi, katsotaan samalla, että ne toimivat yhdessä: kuvat siirtyvät puhelimesta tietokoneelle, sähköposti näkyy molemmissa ja salasanat ovat tallessa turvallisessa paikassa. Tarvittaessa autan myös valitsemaan uuden laitteen, joka on mahdollisimman helppo käyttää.
Jos laite ei toimi tai tarvitset ensin korjausta, katso myös puhelinapu kotiin ja sähköpostiapu. Pidempään tietokoneopastukseen sopii ATK-opastus Järvenpäässä.
Tyypilliset aiheet
Käymme läpi ne asiat, jotka ovat sinulle tärkeitä. Tässä aiheita, joita senioreiden kanssa käydään useimmin:
Pankkitunnukset ja mobiilivarmenne
Harjoitellaan pankin sovelluksen tai tunnuslukusovelluksen käyttöä ja kirjautumista. Mobiilivarmenne tilataan omalta puhelinoperaattorilta, ja autan sen käyttöönotossa ja ensimmäisissä kirjautumisissa.
OmaKanta ja Kanta.fi
Reseptien uusiminen, laboratoriotulosten katsominen ja omien terveystietojen lukeminen tulevat tutuiksi, kun ne käydään kerran läpi rauhassa.
Kela.fi ja OmaVero
Kelan asiointipalvelu ja OmaVero ovat monelle hankalimpia sivuja. Katsotaan yhdessä, mistä löytyvät verotiedot, verokortti ja hakemukset.
Videopuhelut lastenlasten kanssa
WhatsApp-, FaceTime- tai Teams-videopuhelu lastenlasten kanssa onnistuu, kun painikkeet ovat tuttuja. Harjoitellaan soittamista ja vastaamista oikealla puhelulla.
Kuvat ja sähköposti
Kuvien ottaminen, katselu, lähettäminen ja tallentaminen sekä sähköpostin lukeminen, kirjoittaminen ja liitteiden avaaminen.
WhatsApp ja viestit
Viestit, ryhmäkeskustelut, kuvien jakaminen ja ääniviestit. Lisäksi tarkistetaan, ettei tuntemattomien viesteihin tarvitse vastata.
Huijausviestien tunnistaminen
Käydään läpi tavallisimmat huijaustekstiviestit, -sähköpostit ja -puhelut ja mitä tehdä, jos vahinko on jo käynyt. Katso myös ohje sain huijausviestin, mitä teen.
Tilaatko apua vanhemmallesi?
Moni yhteydenotto tulee aikuiselta lapselta, joka asuu kauempana tai jolla ei ole aikaa käydä jokaista asiaa läpi itse. Voit varata ajan vanhempasi tai muun läheisesi puolesta puhelimella, WhatsAppilla tai ajanvarauksesta. Kerro, mitä läheisesi haluaa oppia tai mikä on mennyt jumiin, niin valmistaudun siihen.
Halutessasi voit olla mukana puhelimessa tai videopuhelussa opastuksen aikana. Opastuksessa puhun kuitenkin aina suoraan asiakkaalle itselleen, ja hän tekee asiat omin käsin. Pankkitunnuksia tai salasanoja en kysy keneltäkään.
Laskun voi maksaa kuka vain, mutta kotitalousvähennyksen saa vain se, joka on itse maksanut laskun. Verohallinnon ohjeen mukaan vähennystä saa myös työstä, joka tehdään maksajan tai hänen puolisonsa vanhempien tai isovanhempien käyttämässä asunnossa. Jos siis maksat vanhempasi digiopastuksen omalta tililtäsi, vähennys on sinun. Lastensa asunnossa tehdystä työstä vanhemmat eivät voi saada vähennystä. Laske oma osuutesi kotitalousvähennyslaskurilla.
Miten opastuskerta etenee
Kartoitetaan tarve
Aluksi juodaan vaikka kahvit ja sovitaan, mitä haluat oppia. Valitaan yhdelle kerralle muutama asia, ei kaikkea kerralla.
Harjoitellaan rauhassa
Näytän ensin, ja sitten teet itse. Samaa asiaa toistetaan niin monta kertaa kuin tarvitaan. Kiirettä ei ole.
Muistiinpanot jäävät
Kirjoitan vaiheet paperille selkeällä kielellä, jotta voit tarkistaa ne myöhemmin itse.
Rauhallinen tahti ja kirjalliset muistiinpanot
Opastuksessa ei käytetä teknistä ammattikieltä. Jos jokin sana on vieras, se selitetään. Teen niin, että sinä pidät laitetta kädessäsi ja painat itse, koska vain niin asiat jäävät mieleen. Kerran nähty unohtuu helposti, mutta kolme kertaa itse tehty muistuu.
Opastuksen lopuksi saat kirjalliset muistiinpanot: lyhyet vaiheet isolla tekstillä, esimerkiksi miten videopuhelu aloitetaan tai miten resepti uusitaan OmaKannassa. Muistiinpanot jäävät sinulle, ja niistä on apua myös seuraavalla kerralla. Moni varaa muutaman viikon päähän uuden ajan, kun ensimmäiset asiat ovat ehtineet tulla tutuiksi.
Usein kysyttyä
Kenelle digiapu kotiin sopii?
Senioreille, ikäihmisille ja kaikille, jotka haluavat oppia käyttämään puhelinta, tablettia tai tietokonetta omassa tahdissaan. Monet asiakkaistani ovat saaneet ensimmäisen älypuhelimensa tai tarvitsevat apua pankkitunnusten, OmaKannan tai videopuheluiden kanssa. Lähtötasolla ei ole väliä.
Voinko varata digiopastuksen vanhemmalleni?
Voit. Omainen voi soittaa, lähettää viestin tai varata ajan verkossa läheisensä puolesta. Kerro, mitä asioita läheisesi haluaa oppia, niin aloitamme niistä. Halutessasi voit olla mukana puhelimessa tai paikan päällä.
Saako digiopastuksesta kotitalousvähennyksen?
Kyllä. Vuonna 2026 vähennys on 40 % työn osuudesta, omavastuu on 150 € henkilöä kohden vuodessa ja vähennys on enintään 2 100 € henkilöä kohden vuodessa. Vähennyksen saa se, joka maksaa laskun. Jos aikuinen lapsi maksaa työn, joka tehdään hänen vanhempiensa asunnossa, vähennys kuuluu lapselle. Laskun on oltava maksettu omalta tililtä.
Mitä digiopastus kotona maksaa?
Digiopastus maksaa 60 €/tunti (sis. alv 25,5 %). Kotitalousvähennyksen jälkeen hinta on noin 36 €/h, kun omavastuu on jo ylittynyt. Minimiveloitus on 40 € (enintään 30 min). Järvenpäässä ei ole matkakuluja; muualle tehtävien käyntien mahdollinen matkakulu arvioidaan aina etukäteen.
Kuinka pitkä yksi opastuskerta on?
Usein noin tunnin kerta on sopiva, koska silloin jaksaa vielä keskittyä. Jos asioita on paljon, ne kannattaa jakaa useammalle kerralle. Sovitaan kesto yhdessä etukäteen.
Kirjoitatko pankkitunnukset tai salasanat puolestani?
En. Näytän, mihin tunnukset kirjoitetaan, ja sinä kirjoitat ne itse. En kysy pankkitunnuksiasi, PIN-koodejasi tai salasanojasi. Näin opit samalla tunnistamaan, ettei luotettava auttaja eikä pankki koskaan pyydä niitä.
Pitääkö minun osata jotain etukäteen?
Ei tarvitse. Aloitetaan siitä, missä nyt mennään. Ei ole väärää lähtötasoa eikä tyhmiä kysymyksiä. Jokainen oppii omassa tahdissaan ilman kiirettä tai teknistä ammattikieltä.
Varaa digiopastus kotiin
Käydään läpi ne asiat, jotka ovat sinulle arjessa tärkeitä.
Katso myös: sähköposti ei toimi, netti tai Wi-Fi ei toimi, tulostin ei tulosta ja ATK-opastus Järvenpäässä.
60 € / tunti (sis. alv 25,5 %) – kotitalousvähennyksellä n. 36 €/h. Minimiveloitus 40 €. Ei matkakuluja Järvenpäässä.