Epäiletkö virusta tai haittaohjelmaa tietokoneella?
Onko laitteessasi virus tai haittaohjelma? Tai haluatko varmistaa, että suojaus on kunnossa? Tarkistan tilanteen paikan päällä ja siivoan koneen. Kotikäynti Järvenpäässä, Keravalla, Tuusulassa ja lähialueilla.
60 €/h, kotitalousvähennyksellä n. 36 €/h. Yhteydenotto on maksutonta. Järvenpäässä ei matkakuluja.
Haluatko kokeilla ensin itse? Lue ohje: Haittaohjelman poisto – näin tunnistat ja poistat sen →
Merkkejä haittaohjelmasta
Haittaohjelma ei aina näy selvästi. Nämä merkit kertovat, että kone kannattaa tarkistaa:
- Kone on yhtäkkiä selvästi hitaampi, tai tuuletin pitää ääntä, vaikka mitään ei ole auki.
- Selaimen etusivu tai hakukone on vaihtunut itsestään, tai selain ohjaa vieraille sivuille.
- Ruudulle tulee mainoksia, ponnahdusikkunoita tai ilmoituksia, joita ennen ei ollut.
- Koneella on ohjelmia tai selainlaajennuksia, joita et muista asentaneesi.
- Ruudulla on varoitus, jonka mukaan kone on lukittu tai saastunut ja pitäisi soittaa johonkin numeroon.
- Tuttavat kertovat saaneensa nimissäsi outoja sähköposteja tai viestejä.
Yksikään merkki ei yksin todista virusta. Hitauden taustalla voi olla myös täysi levy tai vanha kone, joten tarkistan tilanteen kokonaisuutena.
Omatoimiset ohjeet: Haittaohjelman poisto – näin tunnistat ja poistat sen →
Mitä teen kotikäynnillä
Tietoturvan tarkistus
Käyn läpi asennetut ohjelmat, koneen käynnistyessä avautuvat ohjelmat ja selaimen laajennukset. Varmistan, että virustorjunta on päällä, päivitetty ja toimii oikein, ja ajan sillä tarkistuksen.
Haittaohjelmien poisto
Jos koneessa on virus, vakoiluohjelma, mainosohjelma tai muu haittaohjelma, poistan sen turvallisesti niin, että omat tiedostosi säilyvät.
Selaimen siivous
Palautan selaimen etusivun ja hakukoneen, poistan epäilyttävät laajennukset ja peruutan sivustojen ilmoitusluvat, joiden kautta valemainokset ja -varoitukset usein tulevat.
Päivitykset kuntoon
Haittaohjelmat hyödyntävät usein vanhentunutta ohjelmistoa. Asennan puuttuvat käyttöjärjestelmän, selaimen ja ohjelmien päivitykset ja varmistan, että ne asentuvat jatkossa automaattisesti.
Salasanat ja tunnukset
Jos on syytä epäillä, että tunnuksia on päätynyt vääriin käsiin, käymme yhdessä läpi tärkeimpien palveluiden salasanat, kuten sähköpostin, ja otamme kaksivaiheisen tunnistautumisen käyttöön. Uudet salasanat näppäilet itse.
Varmuuskopio
Ennen isompia toimenpiteitä varmistan, että tärkeät kuvat ja tiedostot ovat tallessa. Tarvittaessa otan käyttöön säännöllisen varmuuskopion ulkoiselle levylle tai pilveen.
Jos kone on niin sekaisin, ettei siivous riitä, kerron vaihtoehdot rehellisesti, esimerkiksi Windowsin palauttamisen niin, että omat tiedostot säilyvät. Mitään isompaa ei tehdä sopimatta siitä ensin kanssasi.
Tietoturvan perusasetukset jatkoon
Siivouksen jälkeen laitan kuntoon asetukset, jotka suojaavat konetta jatkossa. Tärkeimmät ovat:
- Automaattiset päivitykset käyttöjärjestelmään, selaimeen ja ohjelmiin.
- Virustorjunta ja palomuuri päälle. Windowsissa sisäänrakennettu Microsoft Defender riittää useimmille kotikäyttäjille.
- Kaksivaiheinen tunnistautuminen sähköpostiin ja muihin tärkeisiin palveluihin.
- Eri salasana eri palveluihin ja tarvittaessa salasanojen hallinta, jotta niitä ei tarvitse muistaa ulkoa.
- Sivustojen ilmoitusluvat kuriin, jotta valemainokset eivät pääse ruudulle.
- Säännöllinen varmuuskopio tärkeistä tiedostoista.
Kirjoitan halutessasi tärkeimmät asiat paperille, jotta niihin on helppo palata myöhemmin.
Huijausviesti, valepuhelu tai outo varoitus ruudulla
Moni tietoturvaongelma alkaa viestistä tai puhelusta eikä viruksesta. Tavallisia tilanteita ovat tekstiviesti paketista tai laskusta, sähköposti pankin nimissä, ruudulle ilmestyvä varoitus, jossa kehotetaan soittamaan tukeen, tai puhelu, jossa soittaja esittäytyy Microsoftin työntekijäksi ja pyytää asentamaan etäyhteysohjelman.
Jos olet klikannut linkkiä, antanut tunnuksia tai päästänyt jonkun koneellesi etäyhteydellä, toimi heti: soita pankkiin, jos annoit pankkitunnuksia tai kortin tiedot, ja katkaise koneen nettiyhteys. Sen jälkeen tulen tarkistamaan koneen, poistan mahdolliset etäyhteysohjelmat ja vaihdamme salasanat yhdessä.
Puhelimen ja tabletin tietoturva
Huijausviestit tulevat nykyään usein puhelimeen. Tarkistan halutessasi myös puhelimen tai tabletin: päivitykset, tuntemattomat sovellukset, sovellusten käyttöoikeudet ja näytön lukituksen. Samalla katson, ettei selain tai jokin sovellus näytä jatkuvasti mainoksia. Saman käynnin aikana voi hoitaa sekä tietokoneen että puhelimen.
Hinta
Hinta on 60 €/h (sis. alv 25,5 %). Kotitalousvähennyksellä hinnaksi jää noin 36 €/h, sillä vuonna 2026 vähennys on 40 % työn osuudesta. Minimiveloitus on 40 € (enintään 30 min).
Järvenpäässä ei peritä matkakuluja. Muualle tehtävien käyntien saatavuus ja mahdolliset matkakulut sovitaan aina etukäteen.
Näin palvelu etenee
Kerro mitä huomasit
Kerro puhelimessa tai viestillä, mitä ruudulla näkyi tai mitä tapahtui. Älä soita ruudulla näkyviin numeroihin äläkä maksa mitään.
Tarkistus ja siivous
Tarkistan koneen paikan päällä, poistan haittaohjelmat ja laitan päivitykset kuntoon.
Suojaus jatkoon
Käymme läpi asetukset ja tavat, joilla vältät saman tilanteen jatkossa.
Usein kysyttyä
Miten tiedän, onko koneessani virus?
Yleisiä merkkejä ovat äkillinen hidastuminen, selaimen ohjautuminen vieraille sivuille, runsaat mainokset tai ponnahdusikkunat ja ohjelmat, joita et muista asentaneesi. Varmuus saadaan vasta, kun kone tarkistetaan.
Riittääkö Windows Defender?
Useimmille kotikäyttäjille kyllä, kunhan se on päällä ja päivitetty. Windowsiin sisäänrakennettu Microsoft Defender on hyvä perussuoja. Tärkeintä on kuitenkin, että Windows ja ohjelmat päivittyvät ja että epäilyttäviin linkkeihin suhtaudutaan varovasti.
Pitääkö maksullinen virustorjunta ostaa?
Ei välttämättä. Jos sinulla on jo maksullinen ohjelma, katsotaan yhdessä, onko se tarpeen ja toimiiko se oikein. Kahta virustorjuntaa ei kannata pitää päällä yhtä aikaa. Käymme tilanteeseesi sopivan vaihtoehdon läpi.
Katoavatko kuvani ja tiedostoni, kun haittaohjelma poistetaan?
Tavallisesti eivät, sillä haittaohjelman poisto ei poista omia tiedostojasi. Varmistan silti ennen isompia toimenpiteitä, että tärkeät kuvat ja tiedostot ovat tallessa.
Klikkasin huijauslinkkiä. Mitä teen ensin?
Jos annoit pankkitunnuksia tai kortin tiedot, soita heti pankkiin. Jos epäilet sähköpostin salasanan vuotaneen, vaihda se toiselta laitteelta. Sen jälkeen voin tarkistaa tietokoneen ja puhelimen kotikäynnillä.
Voitko auttaa etäyhteydellä?
En. Autan aina kotikäynnillä, jolloin näen laitteen itse ja voimme käydä asiat rauhassa läpi yhdessä. Jos joku tarjoutuu yllättäen korjaamaan koneesi etäyhteydellä, kyse on lähes aina huijauksesta.
Vaiheittaiset ohjeet Windowsille, Androidille ja iPhonelle löydät oppaasta Haittaohjelman poisto – näin tunnistat ja poistat sen.
Tietoturva kuntoon
Kerro lyhyesti mitä epäilyttävää olet havainnut, niin arvioin tilanteen.
Katso myös: sähköposti ei toimi, tietokoneapu kotiin ja digiapua senioreille.
60 € / tunti – kotitalousvähennyksellä n. 36 €/h. Ei matkakuluja Järvenpäässä.