TV-kanavat eivät näy? Kanavahaku ja vianetsintä

TV-kanavat eivät näy – tarkista ensin

Kun TV-kanavat eivät näy, syy on harvoin itse televisio. Useimmiten kyse on väärästä lähteestä, irronneesta johdosta tai vanhentuneesta kanavalistasta. Käy nämä viisi tarkistusta läpi järjestyksessä ennen kuin teet mitään muuta.

Kanavahaku: näin haet kanavat uudelleen

Kanavahaku eli viritys hakee televisioon kaikki kanavat, joita antenni tai kaapeli juuri nyt välittää. Se kannattaa tehdä aina, kun kanavia puuttuu, uusi TV otetaan käyttöön tai antenniverkossa on tehty muutoksia. Valikoiden nimet vaihtelevat television merkin ja mallin mukaan, mutta polku on useimmissa laitteissa samankaltainen:

1. Avaa asetukset. Paina kaukosäätimen Koti-, Menu- tai Asetukset-painiketta.
2. Etsi kanava-asetukset. Valitse kohta, jonka nimi on esimerkiksi Kanavat, Lähetys, Kanava-asetukset tai Viritys.
3. Valitse automaattinen kanavahaku. Valitse Automaattinen haku tai Automaattinen viritys. Jos TV kysyy, korvataanko vanha kanavalista, valitse kyllä.
4. Valitse oikea signaalilähde. Valitse Antenni (DVB-T/T2), jos kanavat tulevat kattoantennista, tai Kaapeli (DVB-C), jos talossa on kaapeli-TV.
5. Odota haun valmistumista. Haku kestää yleensä muutamasta minuutista noin vartiin. Älä sammuta televisiota haun aikana.
6. Tarkista kanavalista. Kokeile lopuksi muutamaa kanavaa, esimerkiksi Yle TV1:tä ja MTV3:a. Jos kanavat ovat sekaisin, järjestyksen voi yleensä muuttaa kanavalistan muokkaustilassa.

Antenni, kaapeli vai IPTV?

• Antenni-TV (kattoantenni tai sisäantenni): valitse hakuun Antenni. Haku löytää vapaat kanavat suoraan televisiolle tai antennidigiboksille.
• Kaapeli-TV (yleinen kerrostaloissa): valitse Kaapeli. Joissakin taloissa haku vaatii operaattorin antamat tiedot, kuten verkon tunnuksen (Network ID), aloitustaajuuden tai symbolinopeuden. Ne löytyvät yleensä operaattorin verkkosivuilta tai talon ilmoitustaululta. Valitse mahdollisuuksien mukaan täysi haku eikä pikahakua.
• IPTV (TV-kanavat nettiyhteyden kautta operaattorin boksilla tai sovelluksella): television omaa kanavahakua ei käytetä lainkaan. Jos kanavat puuttuvat, tarkista boksin nettiyhteys, käynnistä boksi ja reititin uudelleen ja varmista, että TV on oikealla HDMI-lähteellä.

Jos käytössä on erillinen digiboksi, kanavahaku tehdään digiboksin valikosta, ei television. Televisio toimii silloin vain näyttönä HDMI-lähteellä.

Yle-kanavat eivät näy

Yle-kanavat voivat kadota antenni-TV:stä, vaikka kaikki muu näyttäisi toimivan. Yleisimmät syyt ovat nämä:

• Antenniverkon taajuusmuutokset. Antenniverkossa tehdään ajoittain taajuus- ja kanavamuutoksia. Muutoksen jälkeen televisio etsii kanavaa vanhalta taajuudelta eikä löydä sitä. Korjaus on yleensä uusi automaattinen kanavahaku, ja usein samalla kertaa kannattaa korvata koko vanha kanavalista.
• DVB-T2- ja HD-tuki. Yhä useampi antenniverkon kanava lähetetään DVB-T2-tekniikalla ja HD-tarkkuudella. Vanhempi televisio tai digiboksi, joka tukee vain vanhempaa DVB-T-tekniikkaa, ei pysty näyttämään näitä kanavia lainkaan. Tarkista television tai digiboksin tiedoista, mainitaanko DVB-T2 ja HEVC- tai H.265-tuki. Jos tukea ei ole, ratkaisu on DVB-T2-digiboksi tai uudempi televisio.
• Heikko antennisignaali. Jos Yle-kanavat pätkivät tai katoavat sään mukaan, antenni voi olla vääntynyt, vanha tai suunnattu väärin. Signaalin voimakkuuden näkee usein kanava-asetusten signaalitiedoista.

Yle-ohjelmia voi katsoa myös Yle Areenasta, joten jos kanavaa ei saa heti toimimaan, uutiset ja suorat lähetykset löytyvät yleensä sieltä.

Kanavapaketti ei näy

Jos ilmaiset kanavat näkyvät mutta maksullinen kanavapaketti ei, ongelma on lähes aina katseluoikeuksissa eikä antennissa. Maksu-TV-kanavat ovat salattuja, ja niiden purkamiseen tarvitaan oikea laite tai kirjautuminen.

• Katselukortti ja CA-moduuli. Monissa televisioissa maksukanavat avataan korttipaikkaan asetettavalla CA-moduulilla ja sen sisällä olevalla katselukortilla. Tarkista, että moduuli ja kortti ovat kunnolla paikallaan ja oikein päin. Kokeile poistaa ja asettaa ne takaisin TV:n ollessa sammutettuna.
• Kortin tai moduulin ilmoitukset. Ilmoitus kuten ”Ei oikeuksia”, ”Kortti puuttuu” tai ”Kanava on salattu” kertoo, ettei laite saa purkuoikeutta. Uusi kortti tai tilaus voi vaatia, että TV on päällä ja kanavalla jonkin aikaa, jotta oikeudet ehtivät päivittyä.
• Sovellus ja kirjautuminen. Jos kanavapaketti katsotaan operaattorin sovelluksella tai boksilla, kirjaudu ulos ja takaisin sisään, päivitä sovellus ja tarkista, että tilaus on voimassa omilla sivuillasi.
• Operaattorin asiakaspalvelu. Jos tilaus on voimassa eikä mikään yllä olevista auta, ota yhteys kanavapaketin myyjään. Vain operaattori näkee, onko kortti tai laite aktivoitu oikein, ja voi tarvittaessa lähettää oikeudet uudelleen.

Kuva tulee, mutta ääni ei – tai kuva pätkii

Jos kuva näkyy mutta ääntä ei kuulu, tarkista ensin mykistys ja äänenvoimakkuus sekä TV:n että soundbarin tai kotiteatterin kaukosäätimestä. Katso ääniasetuksista, mihin ääni ohjataan: jos valintana on soundbar tai HDMI ARC mutta soundbar on sammutettu, ääni ei kuulu mistään. Myös kuulokkeiden Bluetooth-yhteys voi ohjata äänen pois television kaiuttimista.

Jos kuva pätkii, jäätyy tai hajoaa palasiksi antenni- tai kaapelikanavilla, syy on yleensä heikko tai häiriintynyt signaali. Tarkista johdot ja liittimet, kokeile toista antennijohtoa ja katso signaalin voimakkuus ja laatu kanava-asetuksista. Jos pätkintä esiintyy vain suoratoistossa, syy on todennäköisemmin hidas tai epävakaa nettiyhteys. Silloin auttaa usein television siirtäminen lähemmäs reititintä tai kytkeminen verkkokaapelilla.

Suoratoistopalvelut (Yle Areena, Netflix ym.) eivät toimi

Kun Yle Areena, Netflix, Ruutu, MTV Katsomo tai jokin muu suoratoistopalvelu ei toimi televisiossa, käy läpi nämä kolme asiaa:

• Nettiyhteys. Tarkista television verkkoasetuksista, onko yhteys Wi-Fi-verkkoon päällä. Toimiiko netti puhelimella samassa verkossa? Reitittimen uudelleenkäynnistys ratkaisee monta katkosta. Lisää vinkkejä löydät sivulta netti tai Wi-Fi ei toimi.
• Sovellus- ja ohjelmistopäivitys. Vanha sovellus tai television ohjelmisto voi estää palvelun avautumisen. Päivitä sovellus television sovelluskaupasta ja tarkista TV:n asetuksista ohjelmistopäivitys. Joskus auttaa sovelluksen poistaminen ja asentaminen uudelleen.
• Kirjautuminen. Kirjautuminen voi vanhentua tai salasana on vaihdettu toisella laitteella. Kirjaudu ulos ja uudelleen sisään. Monessa palvelussa kirjautuminen tehdään puhelimella koodin tai QR-koodin avulla.

Milloin pyytää apua

Jos olet tehnyt kanavahaun, tarkistanut johdot ja käynnistänyt laitteet uudelleen, mutta kanavat eivät vieläkään näy, vika voi olla antennissa, vahvistimessa, laitteen yhteensopivuudessa tai asetuksissa, joita on vaikea löytää. Silloin kotikäynti on usein nopein ratkaisu.

Tulen paikan päälle Järvenpäässä, Keravalla, Tuusulassa ja lähikunnissa. Teen kanavahaun, järjestän kanavat, tarkistan maksu-TV:n ja laitan suoratoistopalvelut toimimaan. Hinta on 60 €/h (sis. alv 25,5 %), kotitalousvähennyksellä noin 36 €/h. Minimiveloitus on 40 €, eikä Järvenpäässä peritä matkakuluja.

• TV- ja suoratoistoapu kotiin – kanavat, maksu-TV, sovellukset ja suoratoisto.
• TV:n asennus ja käyttöönotto – uusi televisio tai digiboksi käyttöön alusta loppuun.
• Varaa aika verkossa tai soita 040 572 4113.