Sähköposti ei lähetä tai vastaanota?
Onko sähköpostisi jumissa? Viestit eivät lähde tai uusia ei saavu?
Kokeile näitä yleisimpiä korjausvinkkejä ennen kuin soitat tukeen.
Yleisimmät syyt sähköpostiongelmiin
Olipa käytössäsi Outlook, Gmail, Thunderbird tai puhelimen sähköposti, ongelmat ovat usein samoja.
1. Salasana on väärin (Yleisin syy)
Jos olet hiljattain vaihtanut sähköpostisi salasanan selaimessa (esim. Gmailin tai Elisan sivuilla), sinun täytyy päivittää se myös puhelimeesi ja tietokoneesi sähköpostiohjelmaan (kuten Outlook).
Vinkki: Ohjelma kysyy yleensä uutta salasanaa automaattisesti. Jos ei, mene ohjelman "Tiliasetuksiin" ja syötä uusi salasana sinne.
2. Verkkoyhteys ei toimi
Tarkista, että olet yhteydessä internetiin. Jos Wi-Fi-yhteys pätkii, sähköpostiohjelma ei saa yhteyttä palvelimeen ja näyttää virhettä. Kokeile avata jokin nettisivu selaimella.
3. Postilaatikko on täynnä
Moni ilmainen sähköposti (kuten Gmail tai Hotmail) lakkaa vastaanottamasta uusia viestejä, jos tallennustila täyttyy. Tämä tapahtuu usein, jos sama tili on käytössä myös kuvien varmuuskopiointiin (esim. Google Kuvat).
Vinkki: Kirjaudu sähköpostiisi selaimella ja tarkista tallennustilan määrä. Poista tarpeettomia suuria viestejä (esim. Roskakorista ja Roskapostista).
4. Palvelinasetukset (IMAP/POP) ovat väärin
Joskus, esimerkiksi palveluntarjoajan vaihtuessa, sähköpostin saapuvan ja lähtevän postin palvelinasetukset (kuten `mail.elisa.fi` tai `imap.gmail.com`) voivat mennä pieleen. Tämä on yleistä yrittäjien omilla sähköpostitileillä.
Vieläkö sähköposti jumittaa?
Sähköpostiongelmat voivat olla monimutkaisia ja estää tärkeän työnteon tai yhteydenpidon. Erityisesti palvelinasetusten kanssa taistelu voi olla turhauttavaa.
Älä käytä aikaasi tähän. Soita minulle, niin laitan sähköpostisi taas toimimaan.
Varaa minulta aika (60 €/h)
Hoidan sähköpostitilisi asetukset kuntoon niin tietokoneelle kuin puhelimeenkin.
Soita tai lähetä viesti, niin kartoitetaan tilanne.