Miksi tulostin ei tulosta? Vianetsintä vaihe vaiheelta

Tulostin ei tulosta – tarkista ensin

Aloita yksinkertaisista asioista. Suuri osa tulostusongelmista ratkeaa jo näillä tarkistuksilla, eikä niihin tarvita tietokoneen asetuksia.

Tulostin on offline-tilassa (Windows 11)

Kun Windows näyttää tulostimen tilaksi offline, tietokone ei saa yhteyttä tulostimeen. Tulostin voi silti näyttää aivan normaalilta. Yleisin syy on katkennut Wi-Fi- tai USB-yhteys.

1. Avaa Asetukset ja valitse Bluetooth ja laitteet ja sitten Tulostimet ja skannerit.
2. Valitse tulostimesi listalta. Sivulla näkyy tulostimen tila.
3. Varmista, että tulostin on päällä. Langattoman tulostimen pitää olla samassa Wi-Fi-verkossa kuin tietokone. USB-tulostimessa irrota kaapeli, kiinnitä se uudelleen ja kokeile toista USB-porttia.
4. Avaa tulostusjono. Jos jonon ikkunassa on Tulostin-valikko, tarkista, ettei siinä ole valittuna tulostimen käyttöä offline-tilassa.
5. Käynnistä tulostin ja tietokone uudelleen ja odota pari minuuttia, että tulostin ehtii yhdistää verkkoon.
6. Jos tila ei muutu, poista tulostin listalta ja lisää se uudelleen kohdasta Lisää laite.

Tulostimen asetussivulla voi olla myös vianmääritys, joka etsii yleisimmät viat automaattisesti. Sitä kannattaa kokeilla, vaikka se ei aina löydä syytä.

Tulostusjono on jumissa

Jos yksi tulostustyö jää jumiin, sen perässä olevat työt eivät liiku. Jonossa näkyy silloin työ, joka ei koskaan valmistu, tai virheilmoitus.

1. Avaa Tulostimet ja skannerit, valitse tulostin ja avaa tulostusjono.
2. Peruuta jumissa oleva työ. Jonon valikosta voi yleensä peruuttaa kaikki työt kerralla.
3. Sammuta tulostin hetkeksi ja käynnistä se uudelleen.
4. Tulosta yksi testisivu ja katso, meneekö se läpi.

Joskus työ ei poistu jonosta millään. Silloin Windowsin tulostuksesta huolehtiva taustapalvelu (englanniksi Print Spooler) on mennyt jumiin. Tietokoneen uudelleenkäynnistys käynnistää myös sen uudelleen, ja useimmiten se riittää. Kokeneempi käyttäjä voi käynnistää palvelun uudelleen Windowsin Palvelut-työkalusta. Jos et ole varma, älä muuta muiden palveluiden asetuksia.

Langaton tulostin ei löydy verkosta

Langaton tulostin muistaa sen Wi-Fi-verkon, johon se on aikanaan yhdistetty. Jos verkko muuttuu, tulostin ei enää pääse kotiverkkoon eikä tietokone löydä sitä.

• Uusi modeemi tai salasana: kun modeemi vaihtuu tai verkon nimi tai salasana muuttuu, tulostin pitää yhdistää uuteen verkkoon. Se tehdään yleensä tulostimen näytön langattoman verkon asetuksista tai valmistajan sovelluksella.
• 2,4 GHz:n verkko: monet tulostimet toimivat vain 2,4 GHz:n taajuudella. Jos modeemi näyttää kaksi eri verkkoa, valitse tulostimelle 2,4 GHz:n verkko.
• WPS-painike: monessa modeemissa ja tulostimessa on WPS-toiminto. Kun käynnistät WPS-yhdistämisen tulostimesta ja painat sen jälkeen modeemin WPS-painiketta noin kahden minuutin sisällä, laitteet voivat yhdistyä ilman salasanan kirjoittamista. Kaikki modeemit eivät tue WPS:ää, ja tarkka tapa vaihtelee malleittain.
• Sama verkko: tietokoneen ja tulostimen pitää olla samassa kotiverkossa. Jos toinen on vierasverkossa, ne eivät näe toisiaan.
• Etäisyys: kaukana modeemista oleva tulostin voi pudota verkosta. Siirrä tulostin lähemmäs tai tarkista signaali tulostimen näytöltä.

Kun tulostin on taas verkossa, se voi olla tarpeen lisätä tietokoneelle uudelleen kohdasta Lisää laite. Jos koko kodin Wi-Fi reistailee, katso myös ohje netti tai Wi-Fi ei toimi.

Tulostaminen puhelimesta tai tabletista

Puhelimesta voi tulostaa suoraan langattomaan tulostimeen, kun puhelin ja tulostin ovat samassa Wi-Fi-verkossa. Mobiilidatalla tulostin ei yleensä löydy.

iPhone ja iPad: AirPrint

Useimmat langattomat tulostimet tukevat Applen AirPrint-toimintoa, eikä erillistä sovellusta tarvita. Avaa tulostettava asia, napauta jakopainiketta tai sovelluksen valikkoa ja valitse Tulosta. Valitse tulostin ja napauta Tulosta. Jos tulostinta ei näy, tarkista Wi-Fi-yhteys ja se, tukeeko tulostimesi AirPrintiä.

Android: tulostuspalvelu

Android-puhelimissa on sisäänrakennettu tulostuspalvelu. Tulostus löytyy yleensä sovelluksen valikosta (usein kolme pistettä) tai Jaa-valikosta nimellä Tulosta. Valikkojen nimet vaihtelevat puhelinmallin mukaan. Jos tulostinta ei näy, asenna tulostimen valmistajan tulostussovellus tai -laajennus Play Kaupasta.

Ajurit ja valmistajan sovellus

Ajuri on ohjelma, jonka avulla tietokone osaa käyttää tulostinta. Windows 11 asentaa useimmille tulostimille ajurin automaattisesti, kun tulostin lisätään. Jos tulostus lakkaa päivityksen jälkeen tai lisätoiminnot puuttuvat, ajurin uudelleenasennus voi auttaa.

• Lataa ajurit ja sovellukset vain tulostimen valmistajan omilta sivuilta tai Microsoft Storesta. Hakutulosten mainoksissa on sivuja, jotka tarjoavat ”ilmaisia ajureita” tai puhelintukea, mutta eivät ole valmistajan sivuja.
• Etsi ajuri tulostimen tarkalla mallinimellä. Se lukee yleensä laitteen etu- tai yläosassa.
• Valmistajan sovellus näyttää mustetasot, auttaa yhdistämään tulostimen Wi-Fiin ja tekee huoltotoimet, kuten suuttimien puhdistuksen.
• Hyvin vanhoille tulostimille ei aina ole ajuria uusiin Windows-versioihin. Silloin uusi tulostin voi tulla edullisemmaksi kuin pitkä korjaaminen.

Tuloste on raidallinen, haalea tai väri puuttuu

Jos paperi tulee ulos, mutta jälki on raidallista, haaleaa tai jokin väri puuttuu, vika ei ole yhteydessä vaan itse tulostimessa. Mustesuihkutulostimessa syy on usein kuivunut tai tukkeutunut suutin.

1. Tulosta suutintesti tulostimen huoltovalikosta tai valmistajan sovelluksesta. Testisivusta näkee, mikä väri on tukossa.
2. Käynnistä tulostuspään puhdistus samasta valikosta.
3. Tulosta suutintesti uudelleen. Jos jälki paranee, mutta ei ole vielä hyvä, toista puhdistus enintään pari kertaa. Puhdistus kuluttaa mustetta.
4. Jos tulostin on ollut pitkään käyttämättä, tulosta jatkossa jotain värillistä säännöllisesti, jotta suuttimet eivät kuivu.

Tarkista myös tulostusasetuksista, ettei laaduksi ole valittu luonnosta tai värinsäästöä. Laserkirjoittimessa haalea jälki kertoo usein, että väriaine on vähissä. Jos sama raita toistuu jokaisessa tulosteessa samassa kohdassa, vika voi olla kasetissa tai tulostimen osassa.

Milloin pyytää apua

Teen kotikäyntejä Järvenpäässä, Keravalla, Tuusulassa, Mäntsälässä, Hyvinkäällä ja Pornaisissa. Selvitän vian paikan päällä ja varmistan, että tulostus toimii tietokoneelta ja tarvittaessa myös puhelimesta. Lue lisää: tulostinapu kotiin tai varaa aika verkossa. Hinta on 60 €/h (sis. alv 25,5 %), kotitalousvähennyksellä noin 36 €/h. Minimiveloitus on 40 €, eikä Järvenpäässä peritä matkakuluja.