Tietokone ei käynnisty? Vianetsintä vaiheittain

Tietokone ei käynnisty – tarkista ensin nämä

Katso ensin tarkasti, mitä tapahtuu, kun painat virtanappia. Syttyykö jokin valo? Kuuluuko tuulettimen ääni? Näkyykö ruudulla valmistajan logo tai teksti? Nämä havainnot ohjaavat oikeaan kohtaan alla.

Tietokoneessa ei ole virtaa lainkaan

Jos mikään valo ei syty eikä tuuletin pyöri, vika on yleensä virransyötössä.

Kannettava tietokone

1. Tarkista, että laturi on kiinni pistorasiassa ja koneessa. Jos laturissa tai koneessa on latausvalo, katso syttyykö se.
2. Anna koneen latautua vähintään 30 minuuttia. Täysin tyhjä akku ei aina käynnistä konetta heti.
3. Kokeile toista pistorasiaa. Jos sinulla on samaan koneeseen sopiva toinen laturi, kokeile sitä.
4. Pidä virtapainiketta pohjassa noin 15–30 sekuntia laturi irrotettuna, kytke laturi ja yritä uudelleen.

Pöytäkone

1. Tarkista pistorasia ja jatkojohdon katkaisin.
2. Monessa pöytäkoneessa on takana virtalähteen oma kytkin. Varmista, että se on päällä-asennossa.
3. Tarkista, että virtajohto on tukevasti kiinni koneen takana.

Jos kone ei edelleenkään saa virtaa, vika voi olla laturissa, virtalähteessä tai emolevyssä. Älä avaa laturia tai virtalähdettä itse.

Virta tulee, mutta näyttö on pimeä

Jos valot syttyvät ja tuuletin pyörii, mutta ruutu pysyy mustana, kone voi käynnistyä aivan oikein ja vika on kuvassa.

• Pöytäkone: varmista, että näyttö on päällä ja sen virtavalo palaa. Tarkista näyttökaapeli molemmista päistä ja valitse näytön valikosta oikea tulolähde, esimerkiksi HDMI tai DisplayPort.
• Kannettava: lisää näytön kirkkautta näppäimistön kirkkausnäppäimillä. Jos sinulla on ulkoinen näyttö tai televisio, kokeile näkyykö kuva siinä.
• Paina näppäimiä Windows-näppäin + Ctrl + Vaihto (Shift) + B. Se käynnistää näytönohjaimen uudelleen, jos Windows on jo käynnissä taustalla.

Jos kone piippaa käynnistyessä tai valot vilkkuvat tietyssä rytmissä, kyse voi olla laiteviasta. Merkitys vaihtelee valmistajan mukaan. Kirjaa piippaukset ylös, sillä niistä on apua korjaajalle.

Tietokone jää logoon tai pyörivään ympyrään

Jos ruudulla näkyy valmistajan logo tai Windowsin latausympyrä, eikä mitään tapahdu, odota ensin rauhassa. Päivityksen asentuminen voi kestää pitkään, varsinkin vanhassa koneessa. Jos ruudulla lukee, että päivityksiä asennetaan, älä sammuta konetta. Anna sille ainakin tunti aikaa.

Jos mitään ei tapahdu pitkään aikaan, tee täydellinen sammutus ja yritä uudelleen. Jos kone jää jumiin toistuvasti, Windows siirtyy yleensä itsestään automaattiseen korjaukseen.

Automaattinen korjaus -silmukka ja Windowsin palautusympäristö

Kun Windows ei käynnisty muutamalla yrityksellä, se avaa automaattisen korjauksen. Jos korjaus ei onnistu, kone voi palata samaan ruutuun yhä uudelleen. Silloin apuna on Windowsin palautusympäristö.

1. Valitse korjausruudulta Lisäasetukset.
2. Valitse Vianmääritys ja sitten Lisäasetukset.
3. Kokeile ensin käynnistyksen korjausta. Jos ongelma alkoi päivityksen jälkeen, kokeile päivitysten poistamista.
4. Jos koneessa on palautuspisteitä, järjestelmän palauttaminen palauttaa Windowsin aiempaan tilaan. Se ei poista omia tiedostoja.
5. Käynnistysasetuksista voi käynnistää koneen vikasietotilaan, jossa Windows käynnistyy vain välttämättömillä osilla.

Jos Windows käynnistyy kirjautumisruutuun asti, palautusympäristöön pääsee myös pitämällä Vaihto (Shift) -näppäintä pohjassa ja valitsemalla virtapainikkeesta Käynnistä uudelleen. Vaihtoehtojen nimet voivat vaihdella hieman Windowsin version mukaan.

Älä valitse tietokoneen palautusta alkutilaan, ennen kuin tiedostot on pelastettu. Siitä lisää alempana.

Sininen ruutu käynnistyksessä

Sininen virheruutu kertoo, että Windows on kohdannut vakavan virheen ja käynnistyy uudelleen. Ota ruudusta kuva puhelimella. Virhekoodi eli pysäytyskoodi auttaa selvittämään syyn.

• Jos ruutu ilmestyi uuden laitteen tai ohjelman asentamisen jälkeen, irrota laite ja kokeile uudelleen.
• Jos ongelma alkoi päivityksen jälkeen, kokeile palautusympäristön kautta päivityksen poistamista.
• Jos sininen ruutu toistuu usein, syy voi olla levyssä tai muistissa. Silloin tiedostot kannattaa pelastaa mahdollisimman pian.

BitLocker kysyy palautusavainta

Monessa Windows-koneessa levy on salattu BitLockerilla tai laitteen salauksella. Joskus kone pyytää käynnistyksessä 48-numeroista palautusavainta, esimerkiksi päivityksen tai laitemuutoksen jälkeen. Älä yritä arvata avainta äläkä palauta konetta, vaan etsi avain:

1. Ota esiin toinen laite, kuten puhelin tai toinen tietokone.
2. Kirjaudu Microsoft-tilillesi samalla tilillä, jota käytät koneessa. Microsoftin ohjeen löydät osoitteesta aka.ms/myrecoverykey.
3. Etsi tililtä laitteiden kohdalta BitLocker-palautusavaimet.
4. Vertaa avaimen tunnusta koneen ruudulla näkyvään tunnukseen ja kirjoita oikea avain koneeseen.

Avain voi olla myös tulostettuna paperilla tai tallennettuna USB-tikulle. Työpaikan koneessa avain on yleensä IT-tuella. Jos avainta ei löydy mistään, salattuja tiedostoja ei saa takaisin, joten etsi avain huolellisesti ennen muita toimenpiteitä.

Pelasta tiedostot ennen kuin kokeilet palautusta

Valokuvat ja asiakirjat ovat usein tallessa, vaikka Windows ei käynnisty. Ennen kuin kokeilet koneen palauttamista, varmista, että tiedostoista on kopio.

• Tarkista, ovatko tiedostot jo pilvessä, esimerkiksi OneDrivessa. Kirjaudu toisella laitteella ja katso.
• Jos sinulla on varmuuskopio ulkoisella levyllä, tiedostot ovat tallessa siellä.
• Jos kopiota ei ole, tiedostot voidaan yleensä kopioida koneen levyltä talteen esimerkiksi irrottamalla levy tai käynnistämällä kone erillisestä käynnistystikusta. Salatusta levystä tarvitaan BitLocker-avain.

Kun kone toimii taas, ota varmuuskopiointi tavaksi. Ohjeet löydät oppaasta miten varmuuskopioin tietokoneen.

Milloin pyytää apua

Tulen kotiisi Järvenpäässä, Keravalla, Tuusulassa, Mäntsälässä, Hyvinkäällä ja Pornaisissa. Selvitän vian, pelastan tiedostot ennen korjausta ja kerron, kannattaako kone korjata. Lue lisää: tietokonehuolto Järvenpäässä tai varaa aika verkossa. Hinta on 60 €/h (sis. alv 25,5 %), kotitalousvähennyksellä noin 36 €/h. Minimiveloitus 40 €, Järvenpäässä ei matkakuluja.