Viruksen poisto ja haittaohjelmien puhdistus
Jos tietokone hidastelee, selain avaa outoja sivuja tai ruudulle ilmestyy epäilyttäviä varoituksia, kyseessä voi olla haittaohjelma. Autan rauhallisesti ja selkeästi, paikan päällä tai etänä.
Yhteydenotto ja tilanteen kartoitus on aina maksutonta.
Mistä tunnistat mahdollisen haittaohjelman?
Outoa käytöstä
Tietokone hidastuu ilman syytä, ohjelmat käynnistyvät itsestään tai selain ohjaa väärille sivuille.
Mainoksia ja ponnahdusikkunoita
Ruudulle ilmestyy jatkuvasti mainoksia tai varoituksia. Joskus myös silloin, kun et edes selaa nettiä.
Lukitut tiedostot
Et pääse kuviin tai dokumentteihin ja näet viestin lunnasvaatimuksesta tai tiedostojen lukituksesta.
Jos et ole varma, onko kyse viruksesta vai hidastelusta, selvitän tilanteen ja kerron suoraan mistä on kyse.
Miksi en suosittele kokeilemaan sokkona itse?
Riski kasvaa
Netistä ladattu työkalu voi pahimmillaan asentaa lisää haittaohjelmia tai sotkea järjestelmää.
Aikaa kuluu helposti
Oikea syy voi olla piilossa ja selvittely vie usein tuntikausia ilman varmaa lopputulosta.
Turvallinen lopputulos
Teen puhdistuksen hallitusti, tarkistan asetukset ja jätän koneen selkeästi turvallisempaan tilaan.
Näin autan sinua
Tarkistan tilanteen
Käyn koneen läpi ja tunnistan, mikä aiheuttaa oireet.
Puhdistan haittaohjelmat
Poistan virukset ja haittaohjelmat turvallisesti, jotta kone palaa normaaliin käyttöön.
Päivitän suojauksen
Varmistan suojausasetukset ja päivitykset. Tarvittaessa suosittelen sopivan suojan.
Neuvon jatkoa varten
Saat selkeät ohjeet, miten vältät vastaavat tilanteet jatkossa.
Mitä paketti sisältää?
- Haittaohjelmien ja virusten poistot
- Suojausasetusten tarkistus ja päivitykset
- Selkeä yhteenveto mitä löytyi ja mitä tehtiin
- Nopeat vinkit turvalliseen käyttöön
Paikan päällä tai etänä
Tulen Järvenpäässä luoksesi ilman matkakuluja. Etäapu onnistuu usein nopeasti myös Tuusulaan ja Keravalle.
Selkeä kommunikaatio
Selitän asiat ymmärrettävästi. Et joudu arvaamaan mitä tehdään tai miksi.
Kysymyksiä virustorjunnasta
Voivatko tiedostoni kadota viruksenpoiston aikana?
Tavoite on aina säilyttää tiedostosi. Useimmiten virus saadaan poistettua ilman menetyksiä. Jos haittaohjelma on ehtinyt lukita tai vioittaa tiedostoja, niiden palautus voi olla vaikeaa. Siksi säännöllinen varmuuskopiointi on tärkeää.
Mikä on paras virustorjuntaohjelma?
Tavalliselle kotikäyttäjälle Windowsin Defender on nykyään usein riittävä, kun päivitykset ovat ajan tasalla ja selaaminen on huolellista. Tarvittaessa suosittelen myös erillistä ratkaisua käyttötarpeen mukaan.
Mistä tiedän, onko minulla virus vai onko kone muuten vain hidas?
Hidastelu voi johtua myös levytilasta, päivityksistä, taustasovelluksista tai vanhasta laitteistosta. Tarkistan kokonaistilanteen ja selvitän hidastelun todellisen syyn, en vain oiretta.
Poistetaanko virukset ja haittaohjelmat?
Saat työn selkeällä hinnalla. Ei matkakuluja Järvenpäässä.
Pakettihinta: 90 €
(Sis. puhdistus ja suojauksen päivitys)
*Muut asennus- ja opastustyöt 60 € / h (kotitalousvähennyksellä noin 39 € / h).
Yhteydenotto ja tilanteen kartoitus on aina maksutonta.
Jos epäilet kiristyshaittaohjelmaa, ota yhteyttä heti. Neuvon turvalliset ensiaskelmat ennen kuin teet mitään koneella.